4. Mantención y servicio postventa.
SIR RIEGO es el nombre de fantasía de nuestra empresa cuya razón social es SERVICIO DE INGENIERIA e INSTALACIONES DE RIEGO LTDA. Como su nombre lo indica nuestra principal vocación está en el servicio y es por ello que nuestro segundo, pero más importante producto es el servicio de post venta. Consiste en lo siguiente;
Sir Riego proporciona un curso de capacitación para dos personas del predio, en el manejo y cuidado del sistema de riego para lo cual se utiliza el manual de operación y cuidado sistema de Sir Riego que se proporciona al usuario. En las dos primeras temporadas de riego, personal de Sir Riego hace una revisión y regulación del sistema instalado y se aprovecha la oportunidad para actualizar la capacitación del personal encargado del riego.
En caso de un fallo en el equipo, Sir Riego lo soluciona en 48 horas. En el transcurso del segundo semestre del presente año, se pondrá en funcionamiento un sistema de soporte técnico por Internet orientados a los operadores del sistema de riego. El detalle del funcionamiento de este servicio, en una primera etapa, se pondrá en conocimiento de los usuarios que hayan adquirido el sistema de riego el presente año y durante el próximo se irán incorporando en forma paulatina a todos los usuarios de equipos Sir Riego que lo deseen. |
